若非這則廣為流傳的“停運(yùn)通知”，很多人都以為“京醫(yī)通”是根正苗紅的官方出品。“京醫(yī)通”卡正面印有北京銀行、北京市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)、北京市醫(yī)院管理局等標(biāo)識(shí)。
2022年4月20日9時(shí)，宣稱(chēng)要在此時(shí)此刻停運(yùn)的掛號(hào)平臺(tái)“京醫(yī)通”，依然還在運(yùn)作。
這是一場(chǎng)事先張揚(yáng)的糾紛。涉及“京醫(yī)通”線(xiàn)上系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)方“北京怡合春天科技有限公司”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)怡合春天)，出資方北京銀行，以及相關(guān)政府部門(mén)北京市衛(wèi)健委、北京市醫(yī)院管理中心。
4月18日晚，一則落款為怡合春天、時(shí)間為4月13日的“停運(yùn)通知”出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)。運(yùn)營(yíng)方怡合春天稱(chēng)獨(dú)自負(fù)擔(dān)京醫(yī)通項(xiàng)目長(zhǎng)達(dá)七年，已投入資金數(shù)億元，并指責(zé)出資方北京銀行“一再拒絕履行出資義務(wù)”，導(dǎo)致公司“不堪重負(fù)、彈盡糧絕”，停運(yùn)“京醫(yī)通”是迫于無(wú)奈。
“京醫(yī)通”用戶(hù)群體為京籍患者及外地來(lái)京就醫(yī)人員，一旦停運(yùn)，將波及北京數(shù)十家醫(yī)院和超2000萬(wàn)“京醫(yī)通”用戶(hù)的掛號(hào)就診，后果不堪設(shè)想。
4月19日上午，北京市衛(wèi)健委在官網(wǎng)發(fā)布公告，指出該事件為系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方怡合春天與出資方北京銀行之間產(chǎn)生糾紛導(dǎo)致。同時(shí)表示，北京衛(wèi)健委和北京市醫(yī)院管理中心前期已關(guān)注到此事，并已緊急通知雙方，將進(jìn)一步督促指導(dǎo)雙方從維護(hù)公眾利益出發(fā)，依法理性解決糾紛。
同日，北京銀行回復(fù)媒體稱(chēng)，該行已收到怡合春天關(guān)于“京醫(yī)通”停運(yùn)的通知，“繼續(xù)與北京怡合春天科技有限公司進(jìn)行積極的溝通，以理性的態(tài)度，加強(qiáng)各方協(xié)同，確?；颊哒＞歪t(yī)”。
后來(lái)者
若非這則廣為流傳的“停運(yùn)通知”，很多人都以為“京醫(yī)通”是根正苗紅的官方出品。
這樣的理解并非偶然。“京醫(yī)通”官方微信公眾號(hào)顯示，該微信號(hào)認(rèn)證類(lèi)型為“政府”，認(rèn)證主體為“北京市醫(yī)院管理局”。
就連“京醫(yī)通”卡上，也印有北京銀行、北京市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)、北京市醫(yī)院管理局等標(biāo)識(shí)，看不到怡合春天介入的痕跡。
北京銀行2020年社會(huì)責(zé)任報(bào)告顯示，“京醫(yī)通”于2011年由北京市衛(wèi)生局、北京市醫(yī)管局與北京銀行合作啟動(dòng)。背景是“為了落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院2009年下發(fā)的《關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見(jiàn)》提出的‘建立和完善醫(yī)療保障信息系統(tǒng)’的要求，解決就診卡不能跨院結(jié)算問(wèn)題”。
應(yīng)時(shí)而生的“京醫(yī)通”，被寄予厚望：實(shí)現(xiàn)患者線(xiàn)上掛號(hào)、遠(yuǎn)程支付，便于建立患者電子檔案、衛(wèi)生部門(mén)了解疫情、分析疾病過(guò)程，探索互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新和醫(yī)療信息化的結(jié)合等。
北京衛(wèi)健委官網(wǎng)顯示，2012年4月21日，“京醫(yī)通”正式上線(xiàn)。彼時(shí)，北京銀行委托首都信息發(fā)展股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)首都信息)為該項(xiàng)目提供全面IT技術(shù)服務(wù)，該公司為國(guó)有控股IT上市企業(yè)。
南方周末記者查詢(xún)首都信息官方微信公眾號(hào)發(fā)現(xiàn)，2019年1月該公司仍在參與“京醫(yī)通”醫(yī)療信息化項(xiàng)目的建設(shè)運(yùn)營(yíng)。怡合春天和首都信息之間是合作還是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，南方周末記者多次聯(lián)系怡合春天未獲回復(fù)。
從這個(gè)角度而言，怡合春天是后來(lái)者。
據(jù)商業(yè)媒體“豹變”4月19日?qǐng)?bào)道，怡合春天創(chuàng)辦人、法定代表人馬駿，曾從事移動(dòng)支付相關(guān)工作，2015年與北京銀行、騰訊簽署《智慧京醫(yī)通戰(zhàn)略合作協(xié)議》，利用崛起中的微信和微信支付，“打造線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的智能化醫(yī)療服務(wù)新模式”。
一位接近騰訊的人士告訴南方周末記者，就像多家醫(yī)院也在微信平臺(tái)上有掛號(hào)功能的公眾號(hào)，底層的搭建運(yùn)維并不是騰訊在做，因此在這件糾紛上騰訊介入并不深。
怡合春天介入之時(shí)，“京醫(yī)通”成績(jī)誘人。“上線(xiàn)三年就突破253萬(wàn)張，覆蓋 23家三甲醫(yī)院，持卡消費(fèi)5.9億元，北京銀行當(dāng)時(shí)已完成北京市屬銀行100%覆蓋，系統(tǒng)和接口由政府牽頭，搭建工作由北京銀行負(fù)責(zé)。”2015年4月30日平安證券的一份研報(bào)寫(xiě)道。
事情至此，這是雙創(chuàng)和“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮下，一個(gè)踩對(duì)風(fēng)口、直擊痛點(diǎn)、迅速擴(kuò)張的創(chuàng)業(yè)樣本。
神秘創(chuàng)業(yè)者
公開(kāi)資料顯示，截至2020年末，“京醫(yī)通”項(xiàng)目已覆蓋北京27家三級(jí)甲等醫(yī)院、34個(gè)院部，累計(jì)發(fā)卡1895萬(wàn)張，社保卡綁定766萬(wàn)次，已成為北京地區(qū)最主要的預(yù)約掛號(hào)渠道。
南方周末記者查詢(xún)企查查平臺(tái)了解到，怡合春天成立于2014年9月，注冊(cè)資本5000萬(wàn)，馬駿為持股43%的公司實(shí)際控制人。參保人員102名，目前是存續(xù)狀態(tài)。
互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于怡合春天法定代表人馬駿的信息很少。根據(jù)裁判文書(shū)網(wǎng)披露的一份民事判決書(shū)，馬駿出生于1986年11月。
值得注意的是，怡合春天官網(wǎng)、電話(huà)、郵箱都指向一家名叫“本木醫(yī)療”的醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，“本木醫(yī)療”的官方微信號(hào)賬號(hào)主體顯示的也是“北京怡合春天科技有限公司”。股權(quán)關(guān)系顯示，馬駿持有北京本木科技有限公司99.9%股份。
據(jù)前述商業(yè)媒體“豹變”報(bào)道，馬駿對(duì)京醫(yī)通或面臨“停運(yùn)”的解釋是，七年墊資，沒(méi)有收到合作款也無(wú)相關(guān)補(bǔ)貼，再加上股權(quán)糾紛和新冠肺炎疫情加劇線(xiàn)上醫(yī)療服務(wù)猛增，不論是金錢(qián)上還是精神壓力上，怡合春天已陷入困境。
4月20日凌晨零點(diǎn)零五分，怡合春天在“本木醫(yī)療”微信公眾號(hào)上發(fā)布一則蓋有公章的公告，公告稱(chēng)：自京醫(yī)通線(xiàn)上系統(tǒng)宣布被迫停運(yùn)的消息后，在北京市衛(wèi)健委、北京市醫(yī)院管理中心等相關(guān)部門(mén)的積極協(xié)調(diào)下，公司與北京銀行進(jìn)行了溝通，后續(xù)在政府相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督指導(dǎo)下，雙方將以理性的態(tài)度對(duì)京醫(yī)通線(xiàn)上系統(tǒng)的歷史投入和未來(lái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)等相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商。“雙方協(xié)商期間，我公司將保障京醫(yī)通線(xiàn)上系統(tǒng)的正常運(yùn)行。”
該公告發(fā)布當(dāng)天，南方周末記者也以用戶(hù)身份撥打“京醫(yī)通”熱線(xiàn)，客服工作人員表示他們也是通過(guò)新聞了解事件進(jìn)展，目前未接到公司任何停運(yùn)通知，京醫(yī)通卡相關(guān)業(yè)務(wù)仍正常運(yùn)行。
業(yè)務(wù)難盈利
從2015年4月30日平安證券的研報(bào)來(lái)看，“京醫(yī)通”不只是方便全國(guó)患者在京掛號(hào)繳費(fèi)的卡片，更是一塊誘人的蛋糕，被視為當(dāng)時(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的一次重要嘗試。
“在京本地醫(yī)保資源優(yōu)勢(shì)是京醫(yī)通合作的重要壁壘優(yōu)勢(shì)。”該研報(bào)指出。北京銀行的回報(bào)充滿(mǎn)想象空間，“我們估算北京地區(qū)三類(lèi)醫(yī)院消費(fèi)及合作能夠?yàn)楸本┿y行貢獻(xiàn)約300億的低成本資金，占北京銀行總存款的3%，活期存款的10%左右。”
怡合春天的的“停運(yùn)通知”，揭露出所有醫(yī)療信息服務(wù)行業(yè)的一個(gè)通病，即商業(yè)模式單一，運(yùn)維成本高昂，盈利前景不明。
“難以盈利，這是最大的困難，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)天生帶有公益惠民性質(zhì)，類(lèi)似怡合春天這樣的第三方醫(yī)療信息技術(shù)服務(wù)商很多就這么熬著。”一位從事醫(yī)藥管理咨詢(xún)的資深人士對(duì)南方周末記者表示。
一個(gè)可以印證的信息是，北京市政府采購(gòu)網(wǎng)顯示，2017年首都醫(yī)科大學(xué)附屬口腔醫(yī)院曾花費(fèi)91.9萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)怡合春天京醫(yī)通預(yù)約平臺(tái)導(dǎo)醫(yī)服務(wù)項(xiàng)目。
“本木醫(yī)療”微信公眾號(hào)2021年7月26日的一篇文章點(diǎn)出了公司的一些商業(yè)路徑：“從能夠滿(mǎn)足掛號(hào)、繳費(fèi)、檢查檢驗(yàn)自助預(yù)約、醫(yī)療文書(shū)查詢(xún)打印等功能的智能自助機(jī)，到為特殊患者提供貼心服務(wù)的共享輪椅、共享儲(chǔ)物柜、健康小屋……”
“有一個(gè)出路，就是靠資本燒錢(qián)。但現(xiàn)在靠燒錢(qián)活著的京東健康、阿里健康等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，都不是靠掛號(hào)盈利而是靠電商賣(mài)藥業(yè)務(wù)。”上述醫(yī)藥管理咨詢(xún)?nèi)耸空f(shuō)，國(guó)內(nèi)醫(yī)療服務(wù)信息化數(shù)字化服務(wù)是大勢(shì)所趨，也是為了滿(mǎn)足患者基本醫(yī)療需求，政府部門(mén)應(yīng)重視相關(guān)統(tǒng)籌管理的工作。
