在網(wǎng)吧花30元過夜、吃飯自帶干糧、一天打卡諸多景點(diǎn)、喜歡獨(dú)自旅行但又偏好陌生人社交……這些都是當(dāng)下非常流行的“特種兵旅游”特點(diǎn)。
第一財(cái)經(jīng)近期啟動(dòng)《‘特種兵旅游’，你會(huì)參加嗎？》樣本數(shù)據(jù)調(diào)研，經(jīng)過一周多時(shí)間，收到了約800份有效問卷反饋，結(jié)果顯示“特種兵旅游”的人群年齡集中在20～22歲，即以在校大學(xué)生為主，2天左右的周末出游是這些“特種兵旅游”人群的選擇時(shí)間段，全程花銷人均控制在500元以下，即人均每天花銷在100多元～200多元。頗有意思的是，為了節(jié)省成本，有約8成受訪者選擇不住酒店，而在網(wǎng)吧、洗浴中心甚至餐廳過夜。
如此低價(jià)的消費(fèi)模式，卻依然有部分旅游企業(yè)和銷售平臺(tái)向“特種兵旅游”人群伸出橄欖枝，甚至在低價(jià)的基礎(chǔ)上再給予補(bǔ)貼和優(yōu)惠。部分旅游企業(yè)在調(diào)研中表示，自己看重的是年輕客戶群的未來商機(jī)以及新消費(fèi)模式的探究。但這些大學(xué)生真的會(huì)就此成為忠誠客戶嗎？一切似乎尚未可知。
(相關(guān)資料圖)
9成“特種兵旅游”者為男性，8成在20～22歲
第一財(cái)經(jīng)《‘特種兵旅游’，你會(huì)參加嗎？》調(diào)研結(jié)果顯示，參與“特種兵旅游”的受訪者中有90.51%都為男性，可見相對(duì)而言，需要極大體力付出的這類旅游活動(dòng)女性參與者極少。
同樣，由于需要一天內(nèi)打卡多個(gè)甚至十幾個(gè)景點(diǎn)、為了節(jié)省成本而大量采取步行和騎行的“特種兵旅游”需要大量體力，因此集中在年輕人群，調(diào)查結(jié)果顯示有82.18%受訪者年齡段集中在20～22歲，可見大學(xué)生人群是對(duì)“特種兵旅游”感興趣和參與的主力。
而被問及為何會(huì)有興趣參與“特種兵旅游”時(shí)，有75.94%的受訪者表示是因?yàn)樵摲N旅游方式高效，12.61%的受訪者看中的是性價(jià)比高，而鍛煉身體、開拓眼界等理由的占比則在3%～4%左右。由此可見，價(jià)格和效率是吸引年輕人進(jìn)行“特種兵旅游”的根本緣由。
“對(duì)我而言，可以開拓眼界是非常重要的，所以我選擇‘特種兵旅游’，高效率去一些地方，當(dāng)然資金緊張肯定也是一大理由，大學(xué)生還是要控制成本的?！鄙綎|財(cái)經(jīng)大學(xué)旅游管理專業(yè)的大二學(xué)生孟偉告訴第一財(cái)經(jīng)記者，自己已經(jīng)去了多次“特種兵旅游”，還會(huì)自己做各種攻略，在同學(xué)圈中頗有點(diǎn)小名氣。
王爍是孟偉的同學(xué)，他也提出了類似的理由，即經(jīng)費(fèi)有限，但又希望走出去看看，因此選擇了“特種兵旅游”。
在出游時(shí)間和距離方面，短途游是大部分“特種兵旅游”人群的選擇。第一財(cái)經(jīng)調(diào)查結(jié)果顯示，86.09%的受訪者選擇周五晚上出發(fā)，78.54%的受訪者選擇3小時(shí)路程的周邊游目的地，85.96%的受訪者選擇2天游程時(shí)間。
“我們一般都是周末出游，這樣也不會(huì)影響周一到周五的課程。周五出發(fā)，周日返回，2～3天的時(shí)間剛好在周邊旅游一圈。”在校大學(xué)生曹琰對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示。
正因大部分受訪者選擇的都是周邊短途游，所以高鐵成為了最為便捷和價(jià)格適宜的交通工具，有80%的受訪者選擇的出行工具是高鐵。
攜程研究院戰(zhàn)略研究中心主任彭涵對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示，“特種兵旅游”是近期年輕旅行者、尤其是大學(xué)生群體中，很流行的一種旅行方式。概括來看，這類旅行方式的特點(diǎn)是在盡可能短的時(shí)間內(nèi)游覽最多的景點(diǎn)，完成打卡與社交平臺(tái)的分享，并且旅游類支出較少。
“‘特種兵旅游’多數(shù)選擇的出行方式是火車，一方面是因?yàn)槲覈哞F網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)完善、以及綜合立體交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)體系的構(gòu)建，居民搭乘火車出行的便利化程度不斷改善；另一方面，伴隨我國高鐵技術(shù)的不斷升級(jí)，鐵路乘車體驗(yàn)的改善，也會(huì)吸引更多客流向鐵路轉(zhuǎn)移。今年以來鐵路方面的數(shù)據(jù)，也可以對(duì)此加以印證。自4月27日至5月4日，為期8天的鐵路五一黃金周運(yùn)輸工作結(jié)束，全國鐵路共發(fā)送旅客1.33億人次，同比2019年增長26.7%。其中4月29日發(fā)送旅客1966.1萬人次，創(chuàng)鐵路單日旅客發(fā)送量歷史新高。據(jù)交通部數(shù)據(jù)顯示，如果對(duì)比五一期間其他的交通方式數(shù)據(jù)（民航、公路、水路），可以看到，鐵路和民航的日均運(yùn)輸量均超過疫情前——但鐵路的恢復(fù)率為122.1%，遠(yuǎn)超民航的104.2%?！迸砗治?，有數(shù)據(jù)顯示“五一”乘機(jī)客源結(jié)構(gòu)有明顯改變，以上海虹橋、北京首都、深圳寶安機(jī)場出港為例，18-24歲旅客（大學(xué)生客）占比減少，而3～17歲以及35～44歲旅客占比均明顯增加。這或許意味著親子游客更多的選擇民航，而大學(xué)生游客則更青睞火車出行。
在第一財(cái)經(jīng)的此次調(diào)查中，被問及是否會(huì)繼續(xù)“特種兵旅游”時(shí)，有8成左右的受訪者表示“會(huì)”，但也有一部分受訪者認(rèn)為太累了，不一定會(huì)繼續(xù)。至于旅游目的地，黃山是此次調(diào)研結(jié)果中排在第一位的“特種兵旅游”者們向往的目的地。
8成受訪者為省錢不住酒店
“節(jié)省成本肯定是我參與‘特種兵旅游’的一大特點(diǎn)。我記得有一次是凌晨1點(diǎn)從濟(jì)南出發(fā)去威海，坐了8小時(shí)硬座到威海，第二天早起，一整天都是騎車旅行，吃飯就是快餐，去的都是免費(fèi)酒店，我算下來大概一天也就不到100元的花銷?！蓖鯛q給第一財(cái)經(jīng)記者算了一筆賬。
江蘇省鹽城師范學(xué)院大三學(xué)生王梓浩也是“特種兵旅游”愛好者，他的老家在江蘇宿遷。他曾經(jīng)用3天時(shí)間打卡蘇州“特種兵旅游”，共花費(fèi)500元左右，即一天花銷在100多元。
如果說大交通費(fèi)是高鐵，費(fèi)用基本固定，旅游景點(diǎn)就去一些免費(fèi)的，也可以控制，但食宿是基本需求，這些“特種兵旅游”者是如何做到如此低的食宿成本？
根據(jù)第一財(cái)經(jīng)此次調(diào)研結(jié)果，82.57%的受訪者都希望整體費(fèi)用控制在500元以內(nèi)，按2～3天計(jì)算，即人均明天的費(fèi)用是100多元～200多元。
在用餐方面，有81.27%的受訪者選擇自帶干糧，每天餐費(fèi)在100元以內(nèi)的占比為6.5%，每天餐費(fèi)在200元和300元以內(nèi)的均不到5%?？梢娫诓惋嫹矫?，此類游客都是能省則省，且并不介意簡餐。
當(dāng)然有時(shí)候也會(huì)有例外。曹琰告訴第一財(cái)經(jīng)記者，“五一”之后自己和朋友去了淄博，當(dāng)?shù)剡€是人山人海，由于去淄博就是奔著燒烤去的，因此吃頓燒烤是必不可少的，但可以在其他方面，比如住宿或免費(fèi)景點(diǎn)方面再控制一下成本，把總體價(jià)格控下來?！拔視?huì)關(guān)注很多網(wǎng)絡(luò)上的文旅信息，知道哪里有打折或者免費(fèi)，也有很多地方對(duì)于學(xué)生有特別優(yōu)惠，這樣的話我就可以控制整體費(fèi)用。我計(jì)算了一下這趟去淄博的燒烤之旅，一天花銷在200元左右，還是可以接受的?！辈茜鼘?duì)第一財(cái)經(jīng)記者說。
比起餐飲方面的控制，受訪者們對(duì)于住宿的費(fèi)用控制更為“五花八門”。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，有83.49%的受訪者選擇不住酒店，能接受200元一夜和300元一夜酒店住宿的受訪者占比在7%左右。
那么，不住酒店的話，這些“特種兵旅游”者晚間住哪里呢？
“其實(shí)有很多種解決方式，比如住網(wǎng)吧，大概30元左右包夜，自己準(zhǔn)備一點(diǎn)方便面或者叫個(gè)便宜的外賣即可；也可以去部分通宵營業(yè)的海底撈這類餐廳，既解決吃也解決住的問題，且價(jià)格便宜；還可以選擇洗浴中心過夜，包含吃和住，一個(gè)晚上也就100元左右，肯定比住酒店便宜；當(dāng)然還可以在出行設(shè)計(jì)上自己花點(diǎn)小心思，買晚間火車票，在車上過夜，這樣也可以節(jié)省住宿費(fèi)用。”孟偉對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者介紹了多種不住酒店的低成本過夜方式。
王梓浩是一名體育專業(yè)的學(xué)生，他則是選擇充分發(fā)揮自己的身體素質(zhì)優(yōu)勢，曾經(jīng)一個(gè)晚上騎行打卡夜景，待天亮去便利店休息整頓一下再出發(fā)。這樣也節(jié)省了住宿費(fèi)用。
女生小何也曾經(jīng)參與過類似的行程，但作為女生，在外過夜還是擔(dān)心有安全隱患，因此小何采取的是提前聯(lián)系了當(dāng)?shù)氐呐笥眩≡谂笥鸭?。如此也?jié)省了過宿費(fèi)用?！拔覀兘?jīng)常出游的幾個(gè)朋友都有圈子，大家可以資源共享，節(jié)省各種成本?！?/p>
當(dāng)然這樣的低成本方式就是要付出體力，且一些非酒店住宿的方式對(duì)于睡眠質(zhì)量也有影響。根據(jù)第一財(cái)經(jīng)調(diào)查結(jié)果，72.56%的受訪者表示在“特種兵旅游”過程中每天的睡眠時(shí)間僅2～4小時(shí)。
企業(yè)看到的未來商機(jī)是什么？
按照上述數(shù)據(jù)來看，“特種兵旅游”的消費(fèi)額很低，但如今同程旅游、春秋旅游等依然十分看好這塊業(yè)務(wù)，同程旅游甚至還拿出營銷費(fèi)用，為一部分符合條件的“特種兵旅游”旅客報(bào)銷了大交通費(fèi)用。
同程研究院首席研究員程超功接受第一財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)表示，“特種兵旅游”目前的費(fèi)用很低，而且是剛剛崛起的旅游模式，其實(shí)對(duì)于旅游企業(yè)整體的營收拉動(dòng)是非常有限的，但對(duì)于旅游企業(yè)而言，更為重要的是抓住未來消費(fèi)商機(jī)。
“現(xiàn)在這些參與‘特種兵旅游’的大學(xué)生，他們會(huì)成長，他們是我們未來的重要客戶，因此當(dāng)他們還在大學(xué)校園的時(shí)候就通過‘特種兵旅游’這個(gè)點(diǎn)來抓住他們，讓他們養(yǎng)成消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)黏性，那么未來他們就可能是我們的核心客戶、忠誠客戶?！背坛Ρ硎?，企業(yè)通過小程序等方式可以收集到用戶信息，保存這些用戶的消費(fèi)習(xí)慣，觀察他們的消費(fèi)趨勢，甚至建立全周期的用戶管理思維，通過調(diào)研和互動(dòng)，來研究未來的消費(fèi)者的出游方式。
第一財(cái)經(jīng)記者多方采訪了解到，受疫情3年影響，不少旅游企業(yè)都面臨挑戰(zhàn)，如何尋找新客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)是當(dāng)務(wù)之急。因此對(duì)于很多旅游企業(yè)而言，年輕客戶具備高成長性，如果可以將這些客戶變成忠誠用戶則非常有利于未來發(fā)展。如今旅游企業(yè)的獲客成本越來越高，以前一個(gè)新客的獲得成本可能在幾十元，但如今要200多元。且即便成為了用戶，真正的活躍用戶也并不多，其中會(huì)發(fā)生消費(fèi)的用戶可能只有10%多，該比例一般不會(huì)超過20%，一個(gè)季度能消費(fèi)大于4次的用戶就是非常優(yōu)質(zhì)的了，但這類用戶極少。
“所以如果可以通過‘特種兵旅游’這個(gè)切入點(diǎn)，獲得一些大學(xué)生用戶，隨著他們的成長，如果未來他們慢慢變成中高端用戶、商旅用戶、結(jié)婚后可以是家庭用戶等，我們的產(chǎn)品可以貫穿他們整個(gè)生命周期，形成可持續(xù)消費(fèi)。”程超功對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者分析。
那么事實(shí)上，這些“特種兵旅游”的大學(xué)生會(huì)不會(huì)如旅游企業(yè)所愿，成為長期用戶呢？
好幾位參與過“特種兵旅游”的大學(xué)生均表示，未來還是會(huì)對(duì)于“特種兵旅游”或其他方式對(duì)旅游有興趣，但是否會(huì)因此而成為一個(gè)平臺(tái)的長期忠誠用戶則不好說，具體的還是要看自己未來的收入情況與該旅游企業(yè)所提供的產(chǎn)品是否符合自己的需求。
“其實(shí)‘特種兵旅游’也是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，比如現(xiàn)在是打卡，未來可能是其他因素。如果可以給用戶提供高性價(jià)比的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)情緒價(jià)值，那么用戶就會(huì)選擇這樣的旅游企業(yè)和產(chǎn)品。比如‘特種兵旅游’的網(wǎng)絡(luò)分享就是實(shí)現(xiàn)了大學(xué)生的一些成就感和價(jià)值感?！背坛Ω嬖V第一財(cái)經(jīng)記者。
根據(jù)第一財(cái)經(jīng)此次調(diào)查，87.26%的受訪者傾向于獨(dú)自出游，他們更享受在旅途中隨機(jī)遇到志同道合的“特種兵旅游”者，然后結(jié)伴而行。他們中的大部分人會(huì)選擇在抖音、B站等平臺(tái)發(fā)布旅游心得，甚至孟偉和王梓浩已經(jīng)有了自己的視頻號(hào)和一定數(shù)量的粉絲?！疤胤N兵旅游”者們是更愿意做陌生人關(guān)系的社交與分享，并保持很高的獨(dú)立性。而這些特點(diǎn)在企業(yè)看來，都可以作為未來開發(fā)產(chǎn)品與渠道的參考。
在彭涵看來，“特種兵旅游”未來究竟能火多久還很難說，但就目前而言，有一個(gè)有趣的點(diǎn)——“特種兵旅游”可能會(huì)起到“整頓旅游市場”的作用?！暗湫桶咐褪亲筒┑幕鸨?，與今年初接待了很多大學(xué)生旅行用戶有關(guān)，因?yàn)檫@類年輕用戶熱愛打卡與分享，于是淄博燒烤一夜之間就火遍大江南北。公開數(shù)據(jù)顯示，今年3月5日，#大學(xué)生組團(tuán)去淄博吃燒烤這個(gè)話題，在短視頻平臺(tái)上播放量超過了1.8億，‘淄博燒烤’的第一個(gè)熱搜就是山東大學(xué)生群體貢獻(xiàn)的，且同一天淄博火車站的發(fā)送旅客數(shù)量，創(chuàng)下了3年以來的單日最高。同樣，如果一個(gè)旅游目的地物價(jià)畸高、缺斤少兩、管理不善、商家缺乏服務(wù)意識(shí)或者安全存在瑕疵，那么熱衷分享的大學(xué)生‘特種兵旅游’者們，也能讓這個(gè)目的地迅速‘黑出圈’?？诒謱?duì)于旅游目的地來說將越來越重要，如果不注重這塊的管理與提升，那么今年賓客盈門，明年可能就門可羅雀。”
（文章來源：第一財(cái)經(jīng)）
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