9月9日,中國(guó)平安宣布上線2022年"99健康節(jié)"活動(dòng),以"你的健康,平安守護(hù)"為主題,聚焦客戶全生命周期的醫(yī)療健康需求,創(chuàng)新推出"平安專選" 一攬子健康解決方案,覆蓋健康管理、慢病管理、居家養(yǎng)老等多維度,為客戶創(chuàng)造"省心、省時(shí)、省錢"的健康生活體驗(yàn)。
同時(shí),在中國(guó)健康管理協(xié)會(huì)指導(dǎo)下,中國(guó)平安聯(lián)合中國(guó)健康管理協(xié)會(huì)健康保險(xiǎn)服務(wù)分會(huì)發(fā)布《2022保險(xiǎn)人群觀察與健康風(fēng)險(xiǎn)防范報(bào)告》。依托平安及行業(yè)相關(guān)理賠數(shù)據(jù),洞察保險(xiǎn)客戶群體的基本需求及風(fēng)險(xiǎn)情況,該調(diào)研報(bào)告旨在進(jìn)一步把握市場(chǎng)需求,完善客戶服務(wù),為行業(yè)升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)防范體系做出有益探索。以平安人壽為例, 2022上半年共理賠案件206萬(wàn)件,合計(jì)賠付201億元,其中91%為醫(yī)療案件,6%為重疾案件。重疾理賠方面,排名前五的高發(fā)重疾(含輕癥)包括惡性腫瘤、急性心肌梗塞、腦中風(fēng)后遺癥、原位癌、尿毒癥等;醫(yī)療理賠方面,三大高發(fā)疾病分別為呼吸道疾病、糖尿病、心腦血管疾病。
據(jù)悉,本次健康節(jié)中,平安集團(tuán)旗下相關(guān)成員公司還將推出免費(fèi)健康檢測(cè)、在線問(wèn)診、控糖管理、血壓防控、健康沙龍等多項(xiàng)福利活動(dòng),持續(xù)回饋新老客戶。
(相關(guān)資料圖)
首推"平安專選"產(chǎn)品榜單,為客戶決策提供專業(yè)指引
近年,在健康中國(guó)戰(zhàn)略引領(lǐng)下,國(guó)民健康水平不斷提高、健康素養(yǎng)持續(xù)提升,但公眾面臨的健康風(fēng)險(xiǎn)依然存在,國(guó)民渴望更科學(xué)、更全面地了解自身健康狀況,對(duì)健康管理、養(yǎng)老需求越發(fā)重視,也提出了更高的要求。
基于上述洞察,中國(guó)平安通過(guò)本次"99健康節(jié)"活動(dòng)首推"平安專選"產(chǎn)品榜單,針對(duì)不同客群的痛點(diǎn)與需求,搭建"綜合金融+醫(yī)療健康"的產(chǎn)品服務(wù)體系,讓客戶"省心、省時(shí)、又省錢"。"專選"產(chǎn)品,既體現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理和金融顧問(wèn)的專業(yè)建議,更重要的是以客戶為中心、基于細(xì)分客群需求推出量身定制的產(chǎn)品和服務(wù)。
相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,一方面從專業(yè)建議來(lái)看,產(chǎn)品經(jīng)理基于對(duì)客戶不同人生階段的需求洞察,不斷優(yōu)化迭代產(chǎn)品,并依托集團(tuán)綜合金融+醫(yī)療健康的完備體系,提供最專業(yè)的產(chǎn)品組合建議;平安的金融顧問(wèn)則從客戶個(gè)性化的風(fēng)險(xiǎn)狀況和使用需求出發(fā),為客戶精準(zhǔn)推薦產(chǎn)品服務(wù),解決客戶因市場(chǎng)產(chǎn)品繁雜、信息不對(duì)稱、金融知識(shí)儲(chǔ)備不足帶來(lái)的困擾。另一方面以"客戶需求為中心"量身定制,"平安專選"針對(duì)不同年齡段客戶在健康管理、慢病管理、醫(yī)療及養(yǎng)老等多維度需求,精細(xì)化定制產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)。
平安人壽的"平安臻享RUN4.0"為各年齡段客戶提供健康管理服務(wù),以專業(yè)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ),推出特色體檢、在線問(wèn)診、門診預(yù)約協(xié)助及陪診、控糖管理、重疾專案管理5大尖刀服務(wù)。
平安健康險(xiǎn)針對(duì)慢病客群,在"平安e生保·百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)2022升級(jí)版"基礎(chǔ)上推出"平安e生?！ぢ?三高結(jié)節(jié)版)產(chǎn)品",患有三高、甲狀腺結(jié)節(jié)、乳腺結(jié)節(jié)等慢病的人群均能投保。
平安居家養(yǎng)老針對(duì)老年客群的養(yǎng)老與醫(yī)療需求,通過(guò)"三位一體"的養(yǎng)老管家,為不同年齡、不同健康狀況的老人提供一站式的居家養(yǎng)老建議解決方案;同時(shí)平安健康精選關(guān)愛(ài)父母雙人體檢套餐,為老年客群提供一對(duì)一的醫(yī)療健康服務(wù)。
平安養(yǎng)老險(xiǎn)為50-80周歲中老年人提供"安心?！ゃy發(fā)意外"保險(xiǎn)產(chǎn)品,該產(chǎn)品的意外傷害保額高達(dá)110萬(wàn),同時(shí)還可以提供120救援車輛安排、120救護(hù)車費(fèi)用報(bào)銷、醫(yī)療救援電話服務(wù)、意外住院墊付等多項(xiàng)專屬服務(wù)。
針對(duì)中高凈值客戶,平安私人銀行推出高端醫(yī)養(yǎng)權(quán)益服務(wù),為客戶提供包括名醫(yī)門診預(yù)約(陪診)權(quán)益、名醫(yī)住院安排權(quán)益的名醫(yī)系列服務(wù),1500多名的三甲醫(yī)院主任醫(yī)師,最快2天內(nèi)可約門診。
"省心、省時(shí)、又省錢"系列福利活動(dòng),回饋新老客戶
據(jù)悉,本次健康節(jié)中,平安集團(tuán)各成員公司還推出多項(xiàng)"省心、省時(shí)、又省錢"的福利活動(dòng),回饋新老客戶。
以"向往的健康‘省’活"為主題,平安人壽深入洞察國(guó)民慢病、醫(yī)療、健康等需求和痛點(diǎn),打造"省心館、省時(shí)館、省錢館"三大線上健康場(chǎng)館,用戶在線開(kāi)通健康賬戶后,便可體驗(yàn)健康評(píng)測(cè)、在線問(wèn)診、慢病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)測(cè)、控糖管理、血壓防控等健康服務(wù)。
平安銀行以"守護(hù)美好頤年生活"為宗旨,線上搭建頤年社群,線下開(kāi)辦頤年門店,舉辦健康沙龍、科學(xué)養(yǎng)生知識(shí)科普、免費(fèi)健康檢測(cè)服務(wù)等活動(dòng)。平安養(yǎng)老險(xiǎn)在好福利App推出"養(yǎng)老館"、"健康館"、"福利館"三大展區(qū),幫助用戶進(jìn)行科學(xué)的養(yǎng)老規(guī)劃。平安健康將在全國(guó)多地開(kāi)展十余場(chǎng)企業(yè)健康管理沙龍,并開(kāi)展多場(chǎng)圍繞兒童健康的科普直播,持續(xù)關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體。
同時(shí),平安健康險(xiǎn)也將聯(lián)合中央電視臺(tái)綜合頻道《生活圈》欄目,推出"在線大名醫(yī)"之"健康管理在行動(dòng)"節(jié)目,通過(guò)"99健康節(jié)"特輯直播為平安客戶及廣大群眾帶來(lái)形象、生動(dòng)的健康知識(shí)科普。
中國(guó)平安表示,面對(duì)人民群眾日益多元的金融消費(fèi)需求,響應(yīng)黨和國(guó)家的健康中國(guó)戰(zhàn)略,平安確立"綜合金融+醫(yī)療健康"的發(fā)展戰(zhàn)略,希望助力解決老百姓"看病難、看病貴"問(wèn)題,并為應(yīng)對(duì)老齡化時(shí)代的挑戰(zhàn)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。平安始終堅(jiān)持以客戶為中心、為客戶創(chuàng)造價(jià)值,積極構(gòu)建"金融+養(yǎng)老""金融+健康"等產(chǎn)業(yè)生態(tài),致力于成為國(guó)民首選的金融顧問(wèn)、家庭醫(yī)生、養(yǎng)老管家,讓客戶"省心、省時(shí)、又省錢"。(安銀)
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