最近,圍繞某家電子簽名企業(yè)的數(shù)據(jù),以及相關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)布的報(bào)告,引發(fā)了諸多爭(zhēng)議。來(lái)自WiFi新連接的一篇文章《深陷數(shù)字“迷霧”的電子簽》指出,作為國(guó)際知名的機(jī)構(gòu)巨頭IDC的相關(guān)報(bào)告,也出現(xiàn)了自相矛盾的結(jié)論。而那些自相矛盾的數(shù)字,不僅有可能使得一些企業(yè)因此獲得不公正的評(píng)價(jià),甚至?xí)谄髽I(yè)融資、獲取重要客戶等重大事件上,造成不可估量的損失。
有那么一種陷阱,表面看起來(lái)光鮮亮麗,似乎很有說(shuō)服力,但只有踩進(jìn)去崴了腳的人,才知道有多疼。
這樣的陷阱,連馬化騰都沒(méi)躲過(guò)去。
(資料圖)
12月15日,騰訊在線上召開(kāi)內(nèi)部員工大會(huì),在這次會(huì)議上,馬化騰坦言,騰訊經(jīng)常會(huì)被市場(chǎng)份額和輿論的大勢(shì)裹挾。
過(guò)去三年CSIG做了很多沖量的事情,追求做前端集成,追求大數(shù)字營(yíng)收?！袄嫌腥藛?wèn),你(騰訊云)的排名是多少?”馬化騰表示。表面上的數(shù)字雖然好看,但其實(shí),很多都是毛損毛虧的業(yè)務(wù)。
幸好,雖然踩了坑,但還來(lái)得及抽身。
在馬化騰看來(lái),做好產(chǎn)品,然后扮演被集成的角色,這才是騰訊要長(zhǎng)期做的事情。
馬化騰的有感而發(fā),暴露出的問(wèn)題,不過(guò)是行業(yè)中的冰山一角。
那些看似毫不起眼的小小數(shù)字,卻能掀起可怕的颶風(fēng)。
而如果這股風(fēng)暴任其發(fā)展下去,那么,那些在行業(yè)中認(rèn)真發(fā)展的企業(yè),很有可能會(huì)因此蒙受無(wú)法估量的損失。
最近,小wifi注意到,在電子簽行業(yè)中發(fā)生了一系列動(dòng)蕩,某些問(wèn)題開(kāi)始浮出水面。
1 行業(yè)苦“報(bào)告”久已 那些自相矛盾的數(shù)字背后
眾所周知,數(shù)字,對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō),有著非常重要的意義。
當(dāng)然,如果數(shù)字是正確的,那么,我們可以從它們身上獲得正確的信息。
但如果這些數(shù)字出現(xiàn)偏差,那么,必然會(huì)引發(fā)一系列的問(wèn)題。
這一次,引動(dòng)電子簽行業(yè)動(dòng)蕩的狂風(fēng),始于IDC。
近日,作為全球IT行業(yè)分析機(jī)構(gòu)中名聲赫赫的國(guó)際數(shù)據(jù)公司IDC,發(fā)布了《2021年中國(guó)電子簽名解決方案市場(chǎng)份額報(bào)告》。
報(bào)告顯示中國(guó)電子簽名公有云模式排名第一為e簽寶,市占率為25.1%,相比IDC發(fā)布的2020年中國(guó)電子簽名報(bào)告中,e簽寶公有云市場(chǎng)市占率2.5%,市占率翻了10倍。
而報(bào)告顯示的另外一個(gè)內(nèi)容,更是讓人震驚——e簽寶的2021年公有云模式收入為2020年的15倍。
通過(guò)IDC《2021年中國(guó)電子簽名解決方案市場(chǎng)份額報(bào)告》、《2020年中國(guó)電子簽名軟件市場(chǎng)份額》兩份報(bào)告,不難測(cè)算出:
(1)e簽寶2020年總營(yíng)收為578萬(wàn)美元/3,768萬(wàn)元人民幣(匯率:2020/12/31 6.5249),2021年總收入為1,958萬(wàn)美元/1.2億元人民幣(匯率:2021/12/31 6.3757)。
(2)e簽寶公有云收入在2020年為84萬(wàn)美元/548萬(wàn)元人民幣(匯率:2020/12/31 6.5249),2021年為1,345萬(wàn)美元/8,577萬(wàn)元人民幣(匯率:2021/12/31 6.3757)
對(duì)比IDC關(guān)于中國(guó)電子簽名市場(chǎng)市場(chǎng)份額的兩份報(bào)告,e簽寶公有云的營(yíng)收增長(zhǎng) =(1,345 - 84)/ 84 = 1501%,整整達(dá)到了15倍。
事實(shí),真的如此嗎?
根據(jù)IDC《2020年中國(guó)電子簽名軟件市場(chǎng)份額》測(cè)算,e簽寶2020年的營(yíng)收僅為578萬(wàn)美元,其中公有云收入更是僅僅只有84萬(wàn)美元。
e簽寶曾經(jīng)宣稱其在2013年全國(guó)最早踏入SaaS電子簽約,整整8年時(shí)間過(guò)去,2020年全年的公有云SaaS收入只有84萬(wàn)美元?
當(dāng)然,如果只從IDC的數(shù)據(jù)來(lái)看,e簽寶公有云收入在2020年的84萬(wàn)美元/548萬(wàn)元人民幣,到2021年的1,345萬(wàn)美元/8,577萬(wàn)元人民幣,的確只能用飛躍來(lái)形容。
但令人困惑的是,根據(jù)之前e簽寶對(duì)外報(bào)出的營(yíng)收數(shù)據(jù)來(lái)看,這樣的變化不但不能說(shuō)是飛躍,相反,這簡(jiǎn)直就是斷崖式下跌。
因?yàn)閑簽寶對(duì)外宣稱2018年?duì)I收已經(jīng)破億。在2019/1, e簽寶的投資人陳利偉分享“e簽寶作為中國(guó)第一家電子簽行業(yè)中營(yíng)收過(guò)億的企業(yè)?！?/p>
(有趣的是,還是據(jù)IDC報(bào)告顯示,e簽寶2018年?duì)I收數(shù)據(jù)為280萬(wàn)美金,折合僅1968萬(wàn)人民幣左右。)
然而根據(jù)IDC《2020年中國(guó)電子簽名軟件市場(chǎng)份額》測(cè)算,即便在兩年過(guò)去后的2020年,e簽寶的年?duì)I收也僅為578萬(wàn)美元/3,768萬(wàn)元人民幣,依然離億元相距甚遠(yuǎn)。
如此矛盾的數(shù)據(jù)真相到底是什么?到底誰(shuí)在撒謊?投資人?IDC?還是e簽寶?
此外,從人效角度來(lái)看,也有讓人覺(jué)得不解的地方。
根據(jù)IDC報(bào)告計(jì)算,e簽寶平均人效僅為10萬(wàn)元/人,如果只計(jì)算公有云的人效,則人效跌至7萬(wàn)元/人。
具有諷刺意味的是:e簽寶的現(xiàn)有股東,靖亞資本的創(chuàng)始管理合伙人Peter曾在2022/5發(fā)公號(hào)文《Shrink to Win: SaaS公司如何不倒在寒冬下,并贏在市場(chǎng)復(fù)蘇前?》這篇文章給了創(chuàng)業(yè)者6點(diǎn)建議,文中第2點(diǎn)建議給出了一個(gè)人效指標(biāo)“低于50萬(wàn)平均人效,立即優(yōu)化團(tuán)隊(duì)且一次到位”。
不知道對(duì)于平均人效只有10萬(wàn)元人民幣、公有云人效只有7萬(wàn)元人民幣的e簽寶,Peter是如何看待的?
更加奇怪的是,標(biāo)榜自己收入早已幾個(gè)億正在做上市輔導(dǎo)的e簽寶不僅沒(méi)有對(duì)這樣抹黑他們的數(shù)字表達(dá)異議,反而在第一時(shí)間在自己公號(hào)上引用了IDC報(bào)告,高調(diào)宣布自己是行業(yè)第一名。
數(shù)字自己會(huì)說(shuō)話,互相矛盾的數(shù)字?jǐn)[在眼前,總有一方在撒謊,又或者是兩方、甚至三方全都在撒謊。彼此給出矛盾的數(shù)字,三方關(guān)系卻又表現(xiàn)得分外融洽。實(shí)在是叫人不解。
IDC的報(bào)告之所以會(huì)引起行業(yè)內(nèi)眾多企業(yè)的反彈,其實(shí)也是因?yàn)椤跋蔡帷?5倍業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的e簽寶合作過(guò)的報(bào)告制作方有類似的“前科”。
2021年5月,《人力資源電子簽約市場(chǎng)專題分析報(bào)告2020》、《中國(guó)電子簽約市場(chǎng)專題分析2019》兩份報(bào)告中關(guān)于“e簽寶市場(chǎng)份額領(lǐng)先”的相關(guān)結(jié)論,實(shí)際數(shù)據(jù)僅僅來(lái)源于用戶調(diào)研問(wèn)卷(京朝市罰字(2021)440號(hào))。
經(jīng)調(diào)查,“當(dāng)事人與e簽寶存在合作關(guān)系和經(jīng)濟(jì)往來(lái),構(gòu)成了通過(guò)撰寫行業(yè)報(bào)告的方式等幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行引人誤解的商業(yè)宣傳行為”(處罰書原文),違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》。相關(guān)的行政處罰,被公示在了國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)。
而在同一時(shí)期,由不同的行業(yè)評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)做出的調(diào)查報(bào)告,得出完全不同的結(jié)論,這樣的事情,幾乎已經(jīng)見(jiàn)怪不怪。
2 擯棄虛假數(shù)字虛榮 多方協(xié)力驅(qū)動(dòng)行業(yè)健康向前
在發(fā)生IDC報(bào)告疑云問(wèn)題之后,不禁讓人思考,為什么全球著名的IDC,也會(huì)陷入報(bào)告造假的風(fēng)波?
但如果我們站在更高的位置去看當(dāng)下出現(xiàn)的這個(gè)問(wèn)題的話,也許能從不同的角度,找到事件背后到底站了哪些角色。
首當(dāng)其沖的,第一個(gè)角色,必然是作為供應(yīng)商、服務(wù)商的企業(yè)。
一些廠商為了爭(zhēng)取更高的行業(yè)評(píng)價(jià),獲取更高的行業(yè)地位,通過(guò)付費(fèi)報(bào)告、測(cè)評(píng),在報(bào)告里得到漂亮的數(shù)據(jù),從而自覺(jué)擁有了更多的競(jìng)爭(zhēng)力。
知名咨詢顧問(wèn)陳果近期發(fā)布文章《IT行業(yè)腐敗|有沒(méi)有靠譜的行業(yè)研究機(jī)構(gòu)》,對(duì)這類現(xiàn)象深惡痛絕,眾多行業(yè)從業(yè)者也紛紛在評(píng)論區(qū)“吐槽”,比如在項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)時(shí),有些乙方竟然收買機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)項(xiàng)。
即使騰訊這么大的企業(yè),一如馬化騰所言,“騰訊經(jīng)常會(huì)被市場(chǎng)份額和輿論的大勢(shì)裹挾”,不得不妥協(xié)。
第二個(gè)角色,就是需要尋找服務(wù)商的客戶。
正如開(kāi)始的時(shí)候馬化騰自證為什么要妥協(xié)的原因,就在于很多時(shí)候,客戶作為甲方來(lái)說(shuō),選擇合作方的時(shí)候報(bào)告中的排名會(huì)影響他們的決定。
因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)于供應(yīng)商所處行業(yè)無(wú)法短時(shí)間內(nèi)深入了解。這個(gè)時(shí)候,依賴所謂具有公信力的行業(yè)評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)出具的報(bào)告,來(lái)選擇排名靠前的合作方,的確是一個(gè)捷徑。
但正因?yàn)槿绱?客戶往往成為了被圍獵的對(duì)象,不知不覺(jué)走入了廠商和機(jī)構(gòu)的“報(bào)告圈套”。
第三個(gè)角色,必然是出具報(bào)告的行業(yè)測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)。
站在行業(yè)測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)的角度來(lái)說(shuō),他們也是盈利機(jī)構(gòu)。但是,獲取利益的途徑和方式也分多種。
比如,定位中立,作為行業(yè)意見(jiàn)領(lǐng)袖,看中自身權(quán)威性的機(jī)構(gòu),大部分采取的是向IT購(gòu)買方收費(fèi)的方式盈利。也就是以報(bào)告訂閱、咨詢服務(wù)等方式,來(lái)獲取報(bào)酬。他們發(fā)布的報(bào)告相對(duì)來(lái)說(shuō)可信度較高,他們也依賴中立、可靠的報(bào)告,來(lái)進(jìn)一步確立自身的行業(yè)地位,謀取更多市場(chǎng)價(jià)值。
而在買方付費(fèi)的模式下,報(bào)告質(zhì)量和可信度都需要打個(gè)大大的問(wèn)號(hào)。正如陳果所言:“不僅廠商的市場(chǎng)營(yíng)銷部門操縱、圍獵評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)是個(gè)普遍現(xiàn)象,買方的低水平也拉低了市場(chǎng)研究的總體水平。”
如果從這一角度去理解IDC報(bào)告風(fēng)波的話,多少會(huì)讓人對(duì)于它的行業(yè)大佬、領(lǐng)軍者、權(quán)威中立的形象產(chǎn)生動(dòng)搖。
無(wú)論是哪種情況,無(wú)論是什么原因,那些自相矛盾的數(shù)字,得出的存在疑點(diǎn)的結(jié)論,都有可能使得一些企業(yè)因此獲得不公正的評(píng)價(jià)。
而這些評(píng)價(jià),也許會(huì)在企業(yè)融資、獲取重要客戶等重大事件上,造成不可估量的損失。
所以,不可忽視的,就是第四個(gè)角色,資本。
SaaS行業(yè)專家王戴明在《馬化騰的內(nèi)部講話,說(shuō)出了中國(guó)SaaS最大的弊病》分析到:“在中國(guó)SaaS行業(yè)仍然到處充斥著‘To VC’、‘無(wú)底線競(jìng)爭(zhēng)’、‘?dāng)?shù)據(jù)造假’等現(xiàn)象。究其原因,我想正是馬化騰說(shuō)的‘被市場(chǎng)份額所裹挾’了。
比如,資本市場(chǎng)第一關(guān)注的不是SaaS公司的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,而是關(guān)注其銷售收入、增長(zhǎng)速度,結(jié)果就‘逼迫’創(chuàng)業(yè)者們?cè)诋a(chǎn)品還不夠完善、沒(méi)有建立起客戶粘性的情況下,急于跑馬圈地,用大量資金‘燒錢換市場(chǎng)’,最后一點(diǎn)意義都沒(méi)有。
這種急功近利的打法,不僅耽誤了中國(guó)B端產(chǎn)品的成長(zhǎng),還客觀上促成了SaaS行業(yè)的相互抄襲和惡性競(jìng)爭(zhēng),可謂中國(guó)SaaS目前最大的弊病?！?/p>
一個(gè)小小的數(shù)字,就像一個(gè)線頭,扯出了背后四個(gè)角色的衣角。
幸好,哪怕在這樣的渾水里,也有像馬化騰這樣有著清醒認(rèn)識(shí)的企業(yè)領(lǐng)軍者。當(dāng)他一針見(jiàn)血地點(diǎn)出產(chǎn)品才是競(jìng)爭(zhēng)力最重要的部分,更是給那些沉迷于數(shù)字“虛榮”的企業(yè)來(lái)了一記當(dāng)頭棒喝。他們最終會(huì)明白,只有產(chǎn)品才是企業(yè)立足行業(yè)核心和底氣,是最終的競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn),也是決定企業(yè)未來(lái)發(fā)展的根本因素。
作為客戶來(lái)說(shuō),單純以調(diào)查報(bào)告等數(shù)字來(lái)選擇合作方,很容易踏入陷阱,成為為可信度存疑的報(bào)告的最終買單者。所以只要多花些時(shí)間,通過(guò)多渠道去深入了解自家感興趣的合作方,清楚對(duì)方的真實(shí)行業(yè)實(shí)力,才可能避免踩坑。
至于行業(yè)評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),盡量站在中立的角度上,從客觀的角度、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)赝瓿烧{(diào)查,提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù),這才是正途。如果以消磨自身的行業(yè)信譽(yù)為代價(jià),最終淪為不可信的對(duì)照組,相信,這也并非是各家行業(yè)評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)自身發(fā)展的期望。
而資本方,少一點(diǎn)急功近利,不再單純“唯市場(chǎng)規(guī)模論”,這樣,才更能找到優(yōu)秀的、有潛力的企業(yè),扶植整個(gè)行業(yè)健康有序地發(fā)展。
曾子曰:“吾日三省吾身?！?/p>
中國(guó)古人的智慧早已說(shuō)明,只有對(duì)自身對(duì)行業(yè)有著清醒的認(rèn)識(shí),才有可能獲得最后的成功。
數(shù)字構(gòu)建的虛假繁榮,如同迷霧森林,那些身在局中的企業(yè),很難不被其影響。
但假的始終是假的,李鬼終究成不了李逵。
馬克·吐溫說(shuō):“遲來(lái)的真相,就像突然擊中頭部的馬蹄鐵,哎,痛啊!”
那些始終不愿醒來(lái)的、裝睡的人們,卻沒(méi)有看見(jiàn),那腦袋上明晃晃的大包,早已說(shuō)明了一切!
免責(zé)聲明：此文內(nèi)容為本網(wǎng)站轉(zhuǎn)載自其他媒體企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，與本網(wǎng)無(wú)關(guān)。僅供讀者參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。您若對(duì)稿件處理有任何疑問(wèn)或質(zhì)疑，請(qǐng)即與我們聯(lián)系，本網(wǎng)將迅速給您回應(yīng)并做處理。
郵箱：contactus@stockstar.com 處理時(shí)間：9:00—17:00。
關(guān)鍵詞： 市場(chǎng)份額 自相矛盾 數(shù)據(jù)來(lái)看
