定制家居上半場伴隨地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)歷20多年的快速發(fā)展。隨著地產(chǎn)進入存量房時代,定制家居逐鹿戰(zhàn)演變?yōu)槠放?、組織、效益的高質(zhì)量發(fā)展之爭。頭部企業(yè)不得不直面成品家具和軟體家裝巨頭跨界定制的狙擊。而中小企業(yè)在疫情疊加地產(chǎn)調(diào)控、上游原材料上漲的大環(huán)境下,遭遇相對疲軟的瓶頸期,不得不“停下來”思考如何修煉內(nèi)功以應(yīng)對內(nèi)外部的挑戰(zhàn)。這是整個定制家居行業(yè)進入穩(wěn)定增長的下半場之前,仍需經(jīng)歷的中場戰(zhàn)事。
據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù),家居建材類產(chǎn)品銷售在過去的2021年表現(xiàn)突出,以3634億元的零售額創(chuàng)下疫情暴發(fā)以來新高。不僅如此,2021年全年規(guī)模以上建材家居賣場累計銷售額達11773.92億元,同比上漲54.43%。
近兩年家居建材行業(yè)里多家頭部企業(yè)都進行了產(chǎn)能擴張。某定制家具頭部品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,整個家居市場的規(guī)模仍在增長,定制家居滲透率僅為30%,還有很大提升空間。公司整體客戶量呈上升趨勢,一方面是由于市場上精裝房比例持續(xù)提升,另一方面是有二手房翻新需求的客戶在增加。
盡管定制家居發(fā)展形勢整體向好,但在疫情反復(fù)、上游地產(chǎn)行業(yè)調(diào)整及原材料價格上漲等影響下,企業(yè)生產(chǎn)成本持續(xù)上揚,不少家居企業(yè)陷入了“增收不增利”的困境,尤其是中小企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展仍然面臨不小挑戰(zhàn)。
合生雅居:頂住壓力,才能讓經(jīng)銷商有強勁動力
位于廣州的老牌全屋定制企業(yè)合生雅居,承受住來自上游供應(yīng)鏈的壓力,3月采取了逆市降價、調(diào)價工作。CEO王天兵坦言:“這樣做的目的是為了讓經(jīng)銷商有更好的生存環(huán)境。盡管對我們來說會有一定損失,我們還是要頂住壓力?！?/p>
多重壓力下,如何降低綜合運營成本是企業(yè)生存的共同命題。
傳統(tǒng)的定制家居,是一個深度縱向垂直的行業(yè)。從客戶選擇店鋪、銷售員量房、到設(shè)計師出設(shè)計方案、轉(zhuǎn)換CAD交給工廠,到工廠拆單,對接生產(chǎn)。整個流程很長,而且每個環(huán)節(jié)都需要人為參與。在最終敲定方案之前,客戶往往無法獲取一個明確的報價。合生雅居高端板木定制董事總經(jīng)理涂麗軍深有感觸:“在實現(xiàn)前后端一體化之前,所有的CAD圖都要人工修改,然后跟經(jīng)銷商反復(fù)核對,時間成本非常高?！?/p>
因此,降低企業(yè)成本,首要是用信息化賦能,解決流程長、人為參與因素多的問題。涂麗軍表示,實施前后端一體化后,設(shè)計直接模型化,經(jīng)過簡要的審核之后,可以直接對接整個生產(chǎn)系統(tǒng),這樣更加高效便捷,同時準(zhǔn)確率更高。從原來5-7個工作日,縮短到了1個工作日。“這是劃時代的一個改革。在我們的終端門店,懂家具的或者懂一點審美的,他們能很快地使用三維家出漂亮的效果圖。這樣能把導(dǎo)購員很快培養(yǎng)成銷售型設(shè)計師,對終端的賦能是非常大的?！?/p>
合生雅居高端板木定制董事總經(jīng)理涂麗軍
合生雅居通過引入三維家前后端一體化軟件,提升從設(shè)計到生產(chǎn)的流程效率,賦能終端門店營銷。設(shè)計效率提升2倍,報價效率提升100倍、下單效率提升3倍、訂單出錯率下降3%、拆單人員成本降低40%、訂單周期縮短20%。這對像合生雅居這樣年營收規(guī)模已達3-4億元的企業(yè)來說,能省下一筆不小的數(shù)目。預(yù)計到今年10月,合生雅居將會實現(xiàn)90-95%以上客戶訂單的前后端一體化。
麗博家居:數(shù)字化既是“不得不”也是“一定要”
目光向北,誕生于杭州的麗博家居,很早就開始由內(nèi)而外進行數(shù)字化變革。“只要企業(yè)有超過200家的門店,不進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型根本沒辦法應(yīng)付設(shè)計、生產(chǎn)和交付的問題”。
獲客難、設(shè)計難、報價難是壓在經(jīng)銷商身上的三座大山;拆單效率低、拆單人員多、人為操作出錯率高,是工廠端邁不過去的坎。任何環(huán)節(jié)出了問題,如果不能在第一時間解決,全盤成果就會大打折扣。
麗博家居經(jīng)歷過的痛也是整個定制家居行業(yè)的痛。針對家居行業(yè)的“痛”,三維家用一個軟件一個庫,打通家居行業(yè)前后端,疏通了產(chǎn)業(yè)鏈路上的堵點,實現(xiàn)多端協(xié)同,提高效率?！芭c三維家的合作,極大地釋放了企業(yè)的產(chǎn)能,使生產(chǎn)效率螺旋式提升”,麗博家居零售業(yè)務(wù)總監(jiān)劉建龍說道。
麗博家居零售業(yè)務(wù)總監(jiān)劉建龍
2019年,麗博家居與三維家達成深度戰(zhàn)略合作,2年多的時間,在三維家前后端一體化云工業(yè)軟件的加持下,麗博家居設(shè)計效率提升了1倍,下單效率提升1倍,系統(tǒng)端報價效率提升20倍,審拆單效率提升50%。
由此可見,利用數(shù)字化綜合提升企業(yè)經(jīng)營效率已經(jīng)不是一道可選題,而是必選題。
萊茵艾格:選擇更懂我們的合作伙伴,事半功倍
幾乎同一時間,坐落在西南家居重鎮(zhèn)成都的萊茵艾格也選擇牽手三維家,助力企業(yè)更好地提升效率、降低成本、擴大利潤。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要重新考慮企業(yè)業(yè)務(wù)模型和流程,而不僅僅是在現(xiàn)有模型中添加更多數(shù)字技術(shù)。對于實體產(chǎn)業(yè)來說,與科技公司攜手并進,是更符合現(xiàn)代商業(yè)規(guī)律的。
之所以在眾多的家居軟件平臺中最終選擇三維家,萊茵艾格董事長羅俊義給出了答案:“三維家的創(chuàng)始人以軟件起家,而且身處家居行業(yè),深知行業(yè)痛點,也十分了解家具企業(yè)的核心需求?！睜I銷總經(jīng)理龔小華也認(rèn)為三維家從技術(shù)和功能上都最大程度地滿足了萊茵艾格目前的需求。
合作以來,三維家前后端一體化解決方案幫助萊茵艾格提升30%以上設(shè)計效率,下單效率、審拆單效率提升2倍以上,拆單人員成本降低30%,訂單周期縮短40%以上。
從最初的1000多萬起步到如今兩三個億的規(guī)模,萊茵艾格僅用了10年的時間。在這背后,是萊茵艾格始終以消費者需求為導(dǎo)向,整合設(shè)計、制造、供應(yīng)鏈等優(yōu)勢,不斷優(yōu)化、拓寬產(chǎn)品品類,提高企業(yè)競爭力的必然結(jié)果。
結(jié)語:
定制家居的“規(guī)模戰(zhàn)”已經(jīng)不是簡單的營收之爭,行業(yè)成熟的一個重要標(biāo)志就是互聯(lián)網(wǎng)工具的加持,加速生產(chǎn)方式的變革,使流程變短,效率提升,成本壓降,最終讓客戶消費體驗更好。
雖然受疫情和地產(chǎn)調(diào)控影響,消費者對家居建材的需求出現(xiàn)“延遲消費”現(xiàn)象,但市場需求依舊存在且較為強勁。中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)計2022年中國定制家具市場規(guī)模達4730億元。屬于廣大中小定制企業(yè)的中場戰(zhàn)事還將繼續(xù)上演。
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